Caso o produto não tenha servido ou apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar o reparo ou troca por um novo produto, ou similar, de igual valor ou negociável pela Orizom! Basta seguir a orientação a seguir: Entre em contato pelo ícone do whatsapp na plataforma para que possamos iniciar o processo de troca para você. Tenha certeza que iremos encontrar a melhor solução para seu caso. Um dos nossos profissionais passará o procedimento para realizar o envio do item a ser trocado. Após o item chegar em nosso Centro de Distribuição, pode levar até 7 dias corridos, contado do dia do recebimento em nosso estabelecimento, para análise e posterior envio para seu endereço do produto reparado ou trocado integralmente.

Para devolver um produto ou um pedido por qualquer que seja o motivo, deve seguir as seguintes normas abaixo: 1 - O produto ou o pedido todo não pode, em hipótese alguma, ter vestígio de uso, defeito de qualquer natureza. 2 - O pedido deve estar dentro do prazo, estabelecido por lei (vide tabela abaixo), de 7 dias corridos, contado do dia do recebimento por parte do comprador. Fora desse prazo, em hipótese alguma o produto ou pedido será devolvido.

Caso você comprou em nosso site, você como consumidor terá a garantia estabelecida aqui na plataforma, que é a mesma que a Lei (CDC) exige. Se caso você, por livre e espontânea vontade, deu garantias estendidas, ou utilizou de garantias que não esteja no CDC, em hipótese alguma será realizado a devolução. A garantia de um item não pode ser transferido de um comprador à outro, uma vez que este comprou exclusivamente para revenda.

1 - Em caso de defeito de fabricação, os custos de frete fica por conta da Orizom. 2 - Em caso de troca por qualquer outra natureza, o custo sempre é do comprador.

Em caso de devolução, o frete sempre é de responsabilidade do comprador.